我們的保固政策
我們對所有產品提供一年保固，保障原始購買者對於正常使用磨損下的製造缺陷。有關更多保固資訊的詳細內容，請參閱我們的保固服務。如果您的產品髒了或有污漬，請檢查我們的清潔指南。
預購商品是甚麼？
網站上不時會出現一些商品，其購買按鈕顯示「預購」。這些商品可以購買，但不會立即發貨。每個有購買按鈕的商品頁面都會有庫存通知，指示該商品是現貨還是預購。預購商品暫時缺貨，一旦有貨便會發送給客戶。
我的包裹需要多久才能到達？
商品狀態顯示「已出貨」後可於E-Mail 收到貨運公司的追蹤編號，可從貨運平台查詢：
運輸物流需要多長時間？
黑貓宅急便：1~3 個工作天。
超商取貨：3~5 個工作天。
您將在購買後收到訂單確認，然後在訂單處理後通過短信和電郵收到帶有追踪號碼的發貨確認。
請允許 1 - 2 天時間開始追踪您的包裹。
您的退貨政策是什麼？
如果您因任何原因對購買的商品不滿意，您可以在 7 天內將商品以原始狀態退回，扣除運費後全額退款。客戶需負責退回商品的運費，包括可能產生的任何費用。
請注意：退款僅會退回至您在我們網站上直接使用的原始付款方式。如果您不是從我們網站購買，或者我們這邊無有效的付款方式記錄，我們將無法處理退款。在這些情況下，我們僅能發放商店信用額。
我如何獲取追踪號碼？
當您的包裹發出後，您可以通過在 www.packup.com.tw 上的個人資料，或收到的電郵來獲取追踪號碼。您的包裹發送之前，將不會收到追踪號碼。
請line 聯繫客服，我們將在 24 - 48 個工作小時內回覆您。
如果我的包裹缺少商品怎麼辦？
請line 聯繫客服。我們將在 24 - 48 個工作小時內回覆您。
如果有東西到了但卻是損壞的怎麼辦？
請不要嘗試修理您的商品。請盡量聯繫客服，並在此處發送照片以及描述您遇到的問題。根據情況，我們將為您的問題提供正確的解決方案。
如何使用折扣碼？
有效的折扣碼須在結帳時添加。折扣碼不能與其他促銷活動疊加使用。網站上已標明相應折扣的特賣商品無需使用折扣碼。
銷售與促銷
Packup.com.tw 偶爾會在一年中不定期提供我們產品的銷售和促銷活動。