Packup.com.tw 製造耐用的商品以適應活躍的生活方式，並提供一年的保固(部分產品）。
我們承諾每一件 Packup.com.tw 的商品均無材質及工藝瑕疵，這些瑕疵會影響我們裝備的核心功能。所謂材質包括拉鍊、扣件和織物。工藝則涉及縫線、縫合帶和整體構造。如果您的包或配件出現無法使用或有缺陷的情況，我們將以同等或更好狀態的全功能商品替換之。
在我們力所能及的情況下，我們會從我們的開箱或輕微使用過的庫存中發出保證替代品。這些保證替代品經過質量檢查，並確認為清潔且全功能運作，並帶有與您原始購買相同的有限一年保證*。
我們的產品在有限一年保證*下不包括外觀損傷和正常的使用磨損。這是指在產品的生命週期和正常使用中自然發生的損壞。常見的不在保證範圍內的磨損損傷包括：
- 破裂、撕裂和濫用
- 外觀瑕疵、刮痕、污漬
- 紫外線退化和顏色褪色
- 材料隨時間和使用逐漸老化
根據使用者及其環境的不同，我們的裝備會以不同的速度老化和磨損。請依據您的判斷來評估您的產品是否可能在我們的保證政策範圍內。
我們的保證是以對細節的同等關注來制定，這也體現在我們生產的每一項商品上，這是我們對您持續享受 Packup.com.tw 產品的承諾。我們不會認可虛假或欺詐的保證索賠，並保留我們全權的酌情權，拒絕我們懷疑為欺詐的任何保證索賠（包括故意損壞產品、重複索賠和假冒產品），或違反我們的服務條款。
我們無法替代被盜或遺失的物品，因此我們建議您為包包和配件投保。
所有享有保證的產品必須寄至 Packup.com.tw 總部以作更換之用。
從未經授權的經銷商或市場平台，或非 Packup.com.tw 購買的物品，不在我們的保證範圍內。所有保證要求提供從 Packup.com.tw 網站或經授權的經銷商的購買證明。
*請注意某些限制適用。外觀損傷和過度磨損不在保證範圍內。何謂過度磨損的決定權在於我們的保證團隊的唯一酌情權。Packup.com.tw 保留未來變更此政策的權利。